Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18wi

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "18wi" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 18wi vận hành tại địa chỉ 18wi.cam.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 18wi.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 18wi cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, Tài Xỉu, đá gà và slot game.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành viên tại 18wi.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc tiền mã hóa tương đương hiện có trong tài khoản của thành viên.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18wi từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã đọc thông báo điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 18wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Bạn không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 18wi hoặc các đối tác phần mềm trực tiếp của 18wi.
4. Tài khoản đăng ký phải sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc về bạn. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin pháp nhân.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 18wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

18wi có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền với số lượng lớn.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 18wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 18wi:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 18wi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện che giấu địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Hành vi cá cược phối hợp (collusion) hoặc gian lận với các thành viên khác.

18wi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào bị phát hiện vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: 18wi hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.

4.2 Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi tài khoản đã được xác minh đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút, áp dụng trong giờ làm việc. Các giao dịch rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

4.3 Quy định chung về giao dịch:

• Tài khoản nhận tiền rút phải là tài khoản chính chủ, đứng tên thành viên và khớp với thông tin đã đăng ký.
• 18wi không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra. 18wi có thể yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi giải phóng giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

18wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên Việt Nam. Tất cả điều kiện áp dụng của từng chương trình sẽ được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt trên trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 18wi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong khoảng thời gian được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• 18wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 18wi là quyết định cuối cùng.

6 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 18wi tuân theo quy tắc riêng được đăng tải công khai trên từng trang sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

6.1 Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi casino tại 18wi đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố minh bạch cho từng sản phẩm.

6.2 Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu, 18wi sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.

6.3 Lỗi hệ thống: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18wi có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản thành viên.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

18wi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 18wi qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Trang Chơi có trách nhiệm của 18wi cung cấp đầy đủ thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

18wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Đây là cam kết không thể thương lượng của chúng tôi.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 18wi, là một phần không tách rời của bản điều khoản này.

18wi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao cấp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các thao tác quan trọng như đăng nhập và rút tiền.
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 bằng hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.

Thông tin cá nhân của thành viên sẽ không được bán, trao đổi hoặc ch ia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài những trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán qua cổng thanh toán hợp tác).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

18wi cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

18wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet của thành viên, lỗi thiết bị hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Các tổn thất phát sinh từ việc thành viên tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Nội dung hoặc hành vi của các thành viên khác trên nền tảng.
• Thiệt hại do vi rút, malware hoặc các mối đe dọa bảo mật khác từ thiết bị của thành viên.

Trách nhiệm tối đa của 18wi đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi sự cố xảy ra.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt bởi thành viên: Thành viên có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý.

10.2 Chấm dứt bởi 18wi: 18wi có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản điều khoản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (từ 12 tháng trở lên).
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 18wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại và các khoản thưởng chưa sử dụng.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

18wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy định.

Bản điều khoản hiện tại được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. Thành viên có trách nhiệm theo dõi trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 18wi, thành viên vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang chủ (thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút)
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

18wi cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bộ phận hỗ trợ của 18wi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp mã hồ sơ khiếu nại.
3. Bộ phận chuyên trách điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng.
4. Quyết định của 18wi sẽ được thông báo cho thành viên kèm lý do cụ thể.

Trong trường hợp không thể thỏa thuận thông qua đàm phán trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.